Geschäftsprozessmanagement ist nicht nur für die Großen…

Für immer mehr große Unternehmen ist Prozessmanagement nicht mehr nur eine leere Worthülse sondern mittlerweile gelebte Praxis. Bei kleinen und mittleren Unternehmen sieht es noch ganz anders aus. In diesen Betrieben ist Prozessmanagement oftmals nur ein Fremdwort. Die Gründe hierfür sind unterschiedlich. Manche Betriebe sehen keinen Vorteil darin, wenn man die Unternehmensabläufe auf Papier bringt, weil einfach das Know how über die erfolgreiche Realisierung und die Implementierung fehlt, und natürlich ist für KMUs insbesondere die Wirtschaftlichkeit sehr wichtig und manche sehen daher vorwiegend nur die Kosten welche für Software, externe Berater etc. anfallen.

Aber es wird auch für kleinere und mittlere Unternehmen immer wichtiger schnell auf veränderte Marktgegebenheiten reagieren zu können. Im heutigen globalisierten Wettbewerb kann nur der langfristig erfolgreich sein, der schnell, effizient und effektiv arbeitet. Aber ohne strukturierte Abläufe ist das vermutlich noch in „Kleinstbetrieben“ machbar, aber ab einer bestimmten Größe braucht es schon strukturierte und dokumentierte Arbeitsabläufe.

Die Aufgaben von Prozessmanagement sind vor allem Abläufe im Unternehmen zu planen, zu gestalten, zu dokumentieren, zu verbessern, zu überwachen und zu vereinfachen. Dabei ergeben sich folgende Ziele:

• Bedürfnisse der Kunden besser zufrieden zu stellen
• Unternehmensprozesse zu vereinfachen, d.h.Komplexität reduzieren.
• Innovationsfähigkeit anzuregen
• Fehlerquote zu senken
• Qualität zu steigern
• Kapazitäten zu erhöhen

Und jetzt meine Frage: Sind diese Ziele nur für große Unternehmen wichtig?

Damit möchte ich sagen, für kleinere Unternehmen wird es in vielen Branchen aufgrund immer größerer Marktmacht von Großkonzernen immer schwerer Konkurrenzfähig zu bleiben. Prozessmanagement ist nun keine Wunderwaffe gegen übermächtige Gegner, aber doch ein „Ass im Ärmel“.

Interessierten Entscheidungsträgern von kleineren oder mittleren Unternehmen kann ich ein sehr gutes Buch zum Thema empfehlen.

„Geschäftsprozessmanagement in der Praxis“

(Mathias Wolters und Martin Kaschny)

Es beschreibt sehr gut unterschiedliche Modelle und Methoden wie z.Bsp. Business Process Reengeneering nach „Hammer und Campy“ oder „Prozessoptimerung nach Kaizen“, aber auch die zu erwarteten Kosten sowie die nötige IT Landschaft etc. werden ausführlich und praxisgerecht bearbeitet. Man sollte sich auf keinen Fall vom Untertitel „Auftragsabwicklung in der Gebäudetechnik“ verunsichern lassen, denn die zahlreichen Praxisbeispiele und Erklärungen lassen sich ohne Probleme auf andere Branchen und Unternehmen ableiten.

Mein Fazit: Dieses Buch ist für Entscheidungsträger von KMUs, welche Prozessmanagement einführen wollen und sich noch das nötige Know How aneignen wollen genau das richtige aber auch für solche, die sich vorerst nur einen Überblick über dieses Thema verschaffen wollen ist es aufgrund des leicht verständlichen Aufbaus und der vielen Praxisbeispiele sehr gut geeignet. ^sg